802: 1/2 2013/09/25(水) 05:05:29 ID:4+1mOqxr
酒飲んでたら途端に書きたくなったんで書く。流れ切ってたらごめん。
俺は大学生でファミレスでバイトしてる。
ある日、座席の備品(シュガースティックとナプキンと爪楊枝)が全部無くなっていることに気付いた。
俺は大学生でファミレスでバイトしてる。
ある日、座席の備品(シュガースティックとナプキンと爪楊枝)が全部無くなっていることに気付いた。
興味本位でこの手のスレもまとめで読んでたし、実際働いてたら「ずうずうしい人」にも結構遭遇したし
(連れが頼んでるんだから自分もドリンクバーをセット料金にしろとか、そもそも連れがドリンクバー頼んでるんだから自分も飲んでいいだろとか)
それほど気にはしなかった。だけどそれが何回も続いた。俺がバイトに入るのは週の半分以下だから結構な確率だと思って店長に相談した。
そしたら店長には「もう少し様子みてみようか」と言われたのでもやもやしながらもバイトを続けた。
自分が入ってる日に何度も無くなるんだから当然だけど、注意して見ていれば誰が備品を持ち去っているのかはすぐにわかった。
幼稚園児?を連れたママ友らしき3人で、そのうちの一番騒がしい1人が犯人だった。
そいつの子供も騒ぎながら店内走り回ったりしてて、他のお客様からの苦情を受けて3回ほど注意したことがあったので覚えてた。
そのことを店長に報告しても「もう少し様子みよう」だけ。
俺も自分で言うのも何だけど理屈だけは達者な学生だから、そいつに食って掛かって完全論破してやりたかったんだけど、
店長に釘も刺されたのでそいつを見かける度そして空になった備品を見る度イラつきながらも普通に働いた。
(脳内では、キチが「お客様は神様でしょ」って言ってきたら俺は〜とか妄想しながら憂さ晴らししてた)
で、最初に備品の全滅に気付いてから2ヶ月くらいしたころ、奴のテーブルが妙に騒がしくなった。
お水のおかわりを注ぐという口実でそこに近づくと、「みっともないからやめて」だの「これはサービスなのよ」だの
話し合っていた。(奴の方だけ見れば「怒鳴っていた」というのが正しいと思う)
ちょくちょく耳に聞こえてくる会話は「キチママ」そのもので、こんな人実在するんだと妙に他人事に感心していた。
結局そいつは喧嘩別れする形で店から出て行った。
(連れが頼んでるんだから自分もドリンクバーをセット料金にしろとか、そもそも連れがドリンクバー頼んでるんだから自分も飲んでいいだろとか)
それほど気にはしなかった。だけどそれが何回も続いた。俺がバイトに入るのは週の半分以下だから結構な確率だと思って店長に相談した。
そしたら店長には「もう少し様子みてみようか」と言われたのでもやもやしながらもバイトを続けた。
自分が入ってる日に何度も無くなるんだから当然だけど、注意して見ていれば誰が備品を持ち去っているのかはすぐにわかった。
幼稚園児?を連れたママ友らしき3人で、そのうちの一番騒がしい1人が犯人だった。
そいつの子供も騒ぎながら店内走り回ったりしてて、他のお客様からの苦情を受けて3回ほど注意したことがあったので覚えてた。
そのことを店長に報告しても「もう少し様子みよう」だけ。
俺も自分で言うのも何だけど理屈だけは達者な学生だから、そいつに食って掛かって完全論破してやりたかったんだけど、
店長に釘も刺されたのでそいつを見かける度そして空になった備品を見る度イラつきながらも普通に働いた。
(脳内では、キチが「お客様は神様でしょ」って言ってきたら俺は〜とか妄想しながら憂さ晴らししてた)
で、最初に備品の全滅に気付いてから2ヶ月くらいしたころ、奴のテーブルが妙に騒がしくなった。
お水のおかわりを注ぐという口実でそこに近づくと、「みっともないからやめて」だの「これはサービスなのよ」だの
話し合っていた。(奴の方だけ見れば「怒鳴っていた」というのが正しいと思う)
ちょくちょく耳に聞こえてくる会話は「キチママ」そのもので、こんな人実在するんだと妙に他人事に感心していた。
結局そいつは喧嘩別れする形で店から出て行った。
803: 2/2 2013/09/25(水) 05:06:01 ID:4+1mOqxr
支払いは残りの2人が奴の分も含めて払ってくれたんだけど、レジ打ちの子の横から店長がクーポン(たいしたものじゃない)
を渡しながら「またぜひおふたりで(ちゃんと聞き取れなかったけど多分合ってると思う)お越しください」と言っていた。
その後店長に聞いたら、こうやって喧嘩になることを俺が相談する前に予測していたと言われて驚いた。
「お前が気付けるような客席のトラブルに俺が気付けないはずないだろ」とも。
おれが指摘するよりも前に試しにシュティックシュガーをカバンに詰めてる奴に視線を送ったところ、
本人は気付かないのに他の2人が視界の端で居心地悪そうにしてて、それで今の結末まで予測したんだとか。
「別にあんな奴放り出したり出禁にするのは簡単だけどよ、そしたら残りの2人まで気まずくなっていらっしゃらなくなるだろ?」
と言われて本当に店長の観察眼に驚いた、という武勇伝。
店長は制服着てなければヤクザか軍人かという見た目なので、物理的に「放り出す」のも確かに簡単なのだろうと思う。
もっともそれだけに途中では「俺でも(脳内妄想で)出来るんだから店長がちゃんと対応すればすぐなのに」とかでいらいらしてたんだけど。
を渡しながら「またぜひおふたりで(ちゃんと聞き取れなかったけど多分合ってると思う)お越しください」と言っていた。
その後店長に聞いたら、こうやって喧嘩になることを俺が相談する前に予測していたと言われて驚いた。
「お前が気付けるような客席のトラブルに俺が気付けないはずないだろ」とも。
おれが指摘するよりも前に試しにシュティックシュガーをカバンに詰めてる奴に視線を送ったところ、
本人は気付かないのに他の2人が視界の端で居心地悪そうにしてて、それで今の結末まで予測したんだとか。
「別にあんな奴放り出したり出禁にするのは簡単だけどよ、そしたら残りの2人まで気まずくなっていらっしゃらなくなるだろ?」
と言われて本当に店長の観察眼に驚いた、という武勇伝。
店長は制服着てなければヤクザか軍人かという見た目なので、物理的に「放り出す」のも確かに簡単なのだろうと思う。
もっともそれだけに途中では「俺でも(脳内妄想で)出来るんだから店長がちゃんと対応すればすぐなのに」とかでいらいらしてたんだけど。
818: おさかなくわえた名無しさん 2013/09/25(水) 11:17:40 ID:9RGKT7aZ
>>802-803
店長GJ
店長GJ
804: おさかなくわえた名無しさん 2013/09/25(水) 05:42:45 ID:YPw8RcJK
>>803
店長素敵!
大人の男の貫禄を感じたわっ!
店長素敵!
大人の男の貫禄を感じたわっ!
812: おさかなくわえた名無しさん 2013/09/25(水) 09:19:49 ID:z3rat/sM
あるあるすぎるw
>>803
あぁすっとした
>>802もようこらえた
>>803
あぁすっとした
>>802もようこらえた
816: おさかなくわえた名無しさん 2013/09/25(水) 10:47:51 ID:Okzo3OJ9
>>803
店長…!
惚れたわ
店長…!
惚れたわ
805: おさかなくわえた名無しさん 2013/09/25(水) 05:46:56 ID:JuPdjLQk
自らは物理的な行動はしないで
良心的な客は残して悪い客ははじき出した、店長さんは接客のプロだね。
良心的な客は残して悪い客ははじき出した、店長さんは接客のプロだね。
807: おさかなくわえた名無しさん 2013/09/25(水) 07:37:37 ID:RRDIMpOs
立派な店長だね
引用元:・胸がスーッとする武勇伝を聞かせて下さい!(117)
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コメント一覧
どうした、なにか嫌なことでもあったのか
仲間内に常識的な人がいると見抜いて仲間内で揉めて自滅してくれれば店側には一切矛先向かないし、それを予測、仲間内の人間性を観察して見抜いた店長は流石だわ。
おそらくこの店長は人それぞれに合わせて臨機応変に対応や対策が出来る有能な人だな。
見習うべき上司だわ。
そして次の飲食業の店長候補はお前だって目を付けられたなこれは
お前の言ってる事も後付けゲスパーだけど?
うちの来るだけで働かない手伝わない無能店長と交換してくれ
これからこの店に行こうとしてたのに、バカガキが暴走しているという情報を聞いて「ヤッパリ止めるわ」となった人もいたかも知れない。
本当に優秀なら、こんなリスキーな真似はしないと思う。
それまでの期間で不快に思った他の客、従業員の気持ちを考えると毅然とした態度で注意した方が良かったのかもしれんね。
初期にしっかり注意しとけば、被害(客へのイメージ、物的被害、従業員の不満など)最小限だったろうし、しっかりした店だっていう宣伝にもなる。
ただ、相手が基地だから、注意したら逆ギレして無いこと無いこと言いふらす可能性も高いし、店としては難しいのかなーと。